Purpose, values and strategic lines

To ensure improved citizen and customer experiences from active listening, especially in the city’s health context.

To boost the prestige of the public service offered: safety, value contribution, communication and transparency, for the sake of improving the city’s reputation.

To develop the services proactively and through adaptation to the market, adding value within the framework of the Sustainable Development Goals (SDGs), to re-launch the city after Covid-19.

Ser referentes a través de nuestro propósito y valores y de los impactos positivos en las partes interesadas, potenciando el prestigio de BSM a través de la comunicación y la transferencia de conocimiento.

To develop talent, placing special emphasis on the proactive management of the teams’ digitalisation, versatility and empowerment.

Impulsar, garantizar y retener el talento colectivo e individual necesario en cada lugar y momento según la evolución de la empresa. 

Potenciar el modelo de liderazgo por valores para desarrollar a las personas con especial énfasis en la adaptación al cambio, la transferencia de know-how y el empoderamiento de los equipos.

To innovate on an on-going basis so that new paradigms and changes can be taken as opportunities.

Potenciar la transformación reforzando las sinergias de BSM, impulsando la colaboración transversal y multidisciplinar y estandarizando los aspectos comunes. 

Innovar tomando los nuevos paradigmas y los cambios como oportunidades, sobre la base de modelos estructurales y formales de impulso permanente (big data, modelos predictivos, inteligencia artificial, métodos ágiles...).

Cumplir los criterios SEC (operador de mercado) asegurando la autonomía económica, financiera y de gestión, buscando el equilibrio económico de todas las actividades.

Priorizar la inversión con retorno económico, social y medioambiental e impulsar políticas de buena gobernanza, maximizando los impactos positivos y minimizando los impactos negativos de nuestras actividades en todas las partes interesadas y en el territorio con mirada a corto, medio y largo plazo.